Canada
Internationnal

Que faire lorsque je reçois une commande ?

À la réception de votre commande, enfilez votre culotte par-dessus vos sous-vêtements pour vérifier la taille.

Si vous réalisez que la taille ne convient pas, nous vous invitons à initier une demande de retour.

Quels produits puis-je échanger ?

  • Les produits dans leur pochette d’origine, n’ayant pas été portés, ni lavés.
  • Les produits ayant été achetés sur le site de Mme L’Ovary.
  • Les produits suivants sont en vente finale et donc non échangeables ni remboursables : coupe menstruelle, tisane, capsule de lavage, savon intime, savon orgasmique, cartes cadeaux.

Dans le cas d’un achat réalisé dans un de nos point de vente, la politique de retour du revendeur s’applique.

Dans le cas de produits renvoyés abimés, portés ou lavés, Mme L’Ovary ne garantit pas l’échange et des frais peuvent s’appliquer.

Sous combien de jours puis-je demander un échange?

Les échanges peuvent être demandés jusqu’à 60 jours après réception de la commande. Nous acceptons un échange par commande.

En combien de temps s’effectue l’échange ?

Une fois votre retour réceptionné, nous procédons à la vérification de celui-ci. Par la suite, nous vous envoyons la nouvelle commande. Pour un meilleur suivi, vous serez avisé par courriel à chaque étape.

L’échange est-il gratuit ?

  • Canada : les échanges sont gratuits et les frais postaux sont pris en charge par Mme L’Ovary.
  • International : les frais d’envoi concernant un échange sont à votre charge.
  • Dans le cas de produits renvoyés abimés, portés ou lavés, Mme L’Ovary ne garantit pas l’échange et des frais peuvent s’appliquer.

Pour une demande de remboursement, les frais de livraison ne sont pas remboursables et peuvent vous être chargés.

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